طراحی محصول یکی از مهم ترین مراحل در مسیر تبدیل یک ایده به محصولی قابل استفاده و موفق است. بسیاری از کسب وکارها تصور می کنند طراحی محصول تنها به ظاهر زیبا یا ایجاد یک نمونه اولیه محدود می شود؛ در حالی که طراحی حرفه ای مجموعه ای از تحقیقات، تحلیل، ایده پردازی، طراحی، آزمایش و اصلاح است. انتخاب درست خدمات طراحی محصول می تواند از هزینه های اضافی جلوگیری کند، کیفیت محصول را افزایش دهد و احتمال موفقیت آن در بازار را بیشتر کند.
اگر قصد دارید برای محصول خود از یک طراح، تیم طراحی یا شرکت تخصصی کمک بگیرید، بهتر است قبل از انتخاب، معیارهای مشخصی داشته باشید. در این مقاله مهم ترین نکات برای انتخاب خدمات طراحی محصول را بررسی می کنیم.
خدمات طراحی محصول چیست؟
خدمات طراحی محصول به مجموعه فعالیت هایی گفته می شود که برای تبدیل یک نیاز یا ایده به یک محصول قابل استفاده انجام می گیرد. این خدمات بسته به نوع محصول متفاوت هستند.
برای محصولات فیزیکی، خدمات ممکن است شامل طراحی صنعتی، طراحی فرم، انتخاب مواد، مدل سازی سه بعدی، طراحی نمونه اولیه و آماده سازی برای تولید باشد.
در محصولات دیجیتال نیز فرآیند می تواند شامل تحقیق درباره کاربران، طراحی تجربه کاربری (UX)، طراحی رابط کاربری (UI)، طراحی نمونه اولیه و تست کاربرپذیری باشد.
بنابراین، اولین قدم در انتخاب خدمات مناسب این است که مشخص کنید محصول شما در چه مرحله ای قرار دارد و دقیقا به چه نوع طراحی نیاز دارید.
1. نیاز خود را قبل از انتخاب مشخص کنید
یکی از اشتباهات رایج این است که کسب وکارها بدون تعریف دقیق نیاز خود، به سراغ طراح می روند. قبل از انتخاب خدمات طراحی، باید مشخص کنید که در چه مرحله ای هستید.
اگر هنوز فقط یک ایده اولیه دارید، احتمالا به تحقیق، ایده پردازی و توسعه کانسپت نیاز خواهید داشت. اگر نمونه اولیه دارید، ممکن است تمرکز اصلی روی اصلاح طراحی و رفع مشکلات باشد. اگر محصول آماده تولید است، خدمات مهندسی، طراحی فنی یا آماده سازی برای تولید اهمیت بیشتر پیدا می کند.
تعریف دقیق نیاز باعث می شود هم انتخاب متخصص آسان تر شود و هم هزینه و زمان پروژه بهتر مدیریت شود.
2. نمونه کارهای مرتبط را بررسی کنید
نمونه کار یکی از مهم ترین معیارهای انتخاب طراح یا شرکت طراحی محصول است؛ اما صرفا تعداد نمونه کارها اهمیت ندارد.
بهتر است به دنبال پروژه هایی باشید که از نظر صنعت، نوع محصول، مخاطب هدف یا پیچیدگی، به پروژه شما شباهت داشته باشند. برای مثال، اگر قصد طراحی یک اپلیکیشن پزشکی را دارید، تجربه طراح در پروژه های مشابه می تواند اهمیت بیشتری از تعداد پروژه های عمومی او داشته باشد.
هنگام بررسی نمونه کارها فقط ظاهر نهایی را نگاه نکنید. بررسی کنید آیا طراح توانسته مسئله اصلی محصول را حل کند، تجربه کاربر را بهبود دهد و محدودیت های فنی یا تجاری را در نظر بگیرد یا خیر.
3. فرآیند طراحی را بررسی کنید
یک خدمات طراحی حرفه ای باید فرآیند مشخصی داشته باشد. اگر طراح فقط درباره ظاهر محصول صحبت می کند اما درباره تحقیق، کاربران، تست و اصلاح توضیحی ندارد، بهتر است درباره روش کار او اطلاعات بیشتری کسب کنید.
یک فرآیند معمول می تواند شامل مراحل زیر باشد:
- تحقیق و شناخت مسئله
- بررسی بازار و رقبا
- شناسایی نیازهای کاربران
- ایده پردازی
- طراحی کانسپت
- نمونه سازی
- تست و دریافت بازخورد
- اصلاح طراحی
- آماده سازی خروجی نهایی
البته همه پروژه ها به تمام این مراحل نیاز ندارند. مهم این است که خدمات متناسب با نیاز واقعی پروژه انتخاب شود.
4. تخصص تیم را در نظر بگیرید
طراحی محصول ممکن است به تخصص های مختلفی نیاز داشته باشد. در برخی پروژه ها یک طراح می تواند تمام مراحل را انجام دهد، اما پروژه های پیچیده تر ممکن است به همکاری چند متخصص نیاز داشته باشند.
برای مثال، در یک محصول فیزیکی ممکن است طراح صنعتی، مهندس مکانیک و متخصص تولید درگیر باشند. در یک محصول دیجیتال نیز ممکن است پژوهشگر UX، طراح UI و متخصص محصول با یکدیگر همکاری کنند.
بنابراین هنگام انتخاب، فقط عنوان «طراح محصول» را بررسی نکنید؛ ببینید تیم مورد نظر چه مهارت هایی دارد و آیا این مهارت ها با نیاز پروژه شما مطابقت دارند یا خیر.
5. خروجی های پروژه را از ابتدا مشخص کنید
یکی از مهم ترین نکات قراردادی، مشخص کردن خروجی های نهایی است. عبارت هایی مانند «طراحی کامل محصول» ممکن است برای افراد مختلف معنای متفاوتی داشته باشد.
پیش از شروع همکاری مشخص کنید که چه فایل ها و خدماتی تحویل داده می شود. بسته به پروژه، خروجی ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- طرح های اولیه
- فایل های نهایی طراحی
- نمونه اولیه
- فایل های سه بعدی
- نقشه های فنی
- سیستم طراحی
- مستندات طراحی
- فایل های مناسب برای توسعه یا تولید
هرچه خروجی ها دقیق تر تعریف شوند، احتمال اختلاف در مراحل پایانی پروژه کمتر خواهد شد.
6. هزینه را با ارزش پروژه مقایسه کنید
از طرف دیگر، پرداخت هزینه بسیار بالا نیز بدون بررسی دامنه خدمات منطقی نیست. بهتر است چند پیشنهاد دریافت کنید و آن ها را از نظر خدمات، تجربه، زمان بندی، خروجی و شرایط قرارداد مقایسه کنید.
7. زمان بندی را دقیق مشخص کنید
طراحی محصول معمولا یک فرآیند چندمرحله ای است و ممکن است تغییرات متعددی در آن ایجاد شود. به همین دلیل باید زمان بندی پروژه از ابتدا مشخص باشد.
از طراح بپرسید:
- پروژه چند مرحله دارد؟
- هر مرحله چقدر زمان می برد؟
- زمان بررسی و تأیید کار توسط مشتری چگونه محاسبه می شود؟
- اصلاحات چقدر روی زمان پروژه تأثیر می گذارند؟
- تاریخ تحویل نهایی چه زمانی است؟
زمان بندی روشن باعث می شود پروژه قابل مدیریت تر باشد و طرفین انتظارات واقع بینانه ای داشته باشند.
8. تعداد اصلاحات را مشخص کنید
اصلاح طراحی بخش طبیعی فرآیند طراحی محصول است. با این حال، اگر تعداد اصلاحات نامحدود باشد، پروژه ممکن است از نظر زمان و هزینه از کنترل خارج شود.
بهتر است قرارداد مشخص کند که چند مرحله اصلاح در هزینه اولیه پروژه لحاظ شده است و اصلاحات اضافی چگونه محاسبه می شوند.
همچنین بهتر است مشخص شود که اصلاحات اساسی و تغییر کامل مسیر طراحی، با اصلاحات جزئی چه تفاوتی دارند.
9. ارتباط و نحوه همکاری را جدی بگیرید
حتی یک طراح بسیار باتجربه نیز بدون ارتباط مناسب نمی تواند محصولی کاملا مطابق نیاز شما ایجاد کند.
قبل از شروع همکاری درباره روش ارتباط، تعداد جلسات، نحوه ارائه طرح ها و شیوه دریافت بازخورد توافق کنید.
همچنین بهتر است یک فرد مشخص از طرف کسب وکار مسئول ارائه بازخورد باشد. دریافت نظرات متناقض از افراد متعدد می تواند فرآیند طراحی را طولانی و پیچیده کند.
10. مالکیت فایل ها و حقوق طراحی را بررسی کنید
موضوع مالکیت فکری در پروژه های طراحی اهمیت زیادی دارد. قبل از امضای قرارداد مشخص کنید پس از پرداخت هزینه، مالکیت طرح و فایل های نهایی متعلق به چه کسی خواهد بود.
همچنین درباره استفاده طراح از پروژه در رزومه یا نمونه کارهای آینده نیز توافق کنید.
این موارد شاید در ابتدای پروژه کم اهمیت به نظر برسند، اما در آینده می توانند از اختلافات حقوقی و تجاری جلوگیری کنند.
11. قابلیت تولید یا توسعه را فراموش نکنید
یک طراحی زیبا لزوما یک طراحی قابل تولید یا قابل اجرا نیست.
در محصولات فیزیکی باید عواملی مانند مواد اولیه، روش تولید، هزینه ساخت، دوام و محدودیت های فنی بررسی شوند.
در محصولات دیجیتال نیز طراحی باید با فناوری مورد استفاده، محدودیت های توسعه و نیازهای واقعی کاربران سازگار باشد.
بنابراین هنگام انتخاب متخصص، بررسی کنید که آیا او فقط روی طراحی ظاهری تمرکز دارد یا محدودیت های اجرایی را نیز در نظر می گیرد.
12. درباره تست محصول سؤال کنید
تست یکی از مراحل مهم طراحی محصول است. ممکن است یک محصول از دید تیم طراحی مناسب به نظر برسد، اما کاربران واقعی هنگام استفاده با مشکلاتی مواجه شوند.
تست کاربرپذیری، دریافت بازخورد کاربران و اصلاح طراحی می تواند بسیاری از این مشکلات را قبل از عرضه نهایی مشخص کند.
در پروژه های حساس، بهتر است از همان ابتدا برای تست و اعتبارسنجی محصول برنامه داشته باشید.
چک لیست نهایی انتخاب خدمات طراحی محصول
پیش از انتخاب طراح یا شرکت، این موارد را بررسی کنید:
- نیاز و هدف پروژه مشخص شده است؟
- طراح تجربه مرتبط دارد؟
- نمونه کارهای مشابه بررسی شده اند؟
- فرآیند طراحی شفاف است؟
- خروجی های نهایی دقیقا مشخص هستند؟
- هزینه و نحوه پرداخت روشن است؟
- زمان بندی مشخص شده است؟
- تعداد اصلاحات مشخص است؟
- روش ارتباط و ارائه بازخورد تعیین شده است؟
- مالکیت فایل ها و حقوق طراحی مشخص است؟
- محدودیت های فنی و تولیدی در نظر گرفته شده اند؟
- امکان تست و اعتبارسنجی محصول وجود دارد؟
جمع بندی
انتخاب خدمات طراحی محصول فقط انتخاب یک طراح برای ایجاد ظاهر محصول نیست؛ بلکه انتخاب یک شریک برای حل مسئله و تبدیل ایده به محصولی قابل استفاده و قابل اجراست.
بهترین نقطه شروع، تعریف دقیق نیاز و مرحله فعلی محصول است. سپس باید تخصص، نمونه کار، فرآیند کاری، خروجی ها، هزینه، زمان بندی، تعداد اصلاحات و شرایط مالکیت را بررسی کنید.
در نهایت، طراحی موفق زمانی شکل می گیرد که میان نیاز کاربر، اهداف کسب و کار، کیفیت طراحی و امکان اجرای فنی تعادل برقرار شود. اگر این معیارها را پیش از شروع پروژه بررسی کنید، تصمیم گیری شفاف تر خواهد شد و احتمال ایجاد هزینه های اضافی در مراحل بعدی کاهش پیدا می کند.
