تبلیغات یکی از مهم‌ترین ابزارهای رشد کسب‌وکار است؛ اما صرف هزینه برای تبلیغات، به‌تنهایی تضمین‌کننده افزایش فروش یا جذب مشتری نیست.
گاهی یک شرکت بودجه قابل‌توجهی برای تبلیغات اختصاص می‌دهد، در رسانه‌های مختلف حضور پیدا می‌کند و حتی بازدید و کلیک مناسبی هم دریافت می‌کند، اما در نهایت نتیجه‌ای که انتظار داشته به دست نمی‌آورد.
دلیل این اتفاق در بسیاری از موارد، اشتباه در استراتژی تبلیغاتی است، نه لزوماً ضعیف بودن بازار یا محصول.
در این مقاله با ۱۰ اشتباه رایج مدیران در تبلیغات آشنا می‌شویم و بررسی می‌کنیم چگونه می‌توان از آن‌ها جلوگیری کرد.
۱. تبلیغات بدون هدف مشخص
اولین و مهم‌ترین اشتباه این است که تبلیغات بدون هدف مشخص آغاز شود.
بسیاری از کسب‌وکارها صرفاً می‌گویند: «می‌خواهیم بیشتر دیده شویم.»
اما دیده‌شدن دقیقاً برای چه هدفی؟
- آگاهی از برند؟
- جذب مشتری؟
- فروش یک محصول؟
- معرفی یک خدمت جدید؟
- جذب نماینده؟
- ورود به یک بازار جدید؟
هرکدام از این اهداف، استراتژی متفاوتی نیاز دارند.
برای مثال، تبلیغی که با هدف برندینگ طراحی می‌شود، الزاماً نباید همان ساختاری را داشته باشد که برای فروش فوری یک محصول طراحی شده است.
قبل از انتخاب رسانه، هدف تبلیغ را مشخص کنید.
۲. انتخاب رسانه فقط بر اساس تعداد بازدید
یکی از رایج‌ترین اشتباهات هنگام انتخاب رسانه تبلیغاتی، توجه بیش از حد به تعداد بازدید است.
فرض کنید رسانه «الف» ماهانه یک میلیون بازدید دارد، اما فقط بخش کوچکی از مخاطبان آن مشتری بالقوه شما هستند.
در مقابل، رسانه «ب» ممکن است تنها ۱۰۰ هزار بازدید داشته باشد، اما بخش بزرگی از مخاطبان آن مدیران، کارشناسان و فعالان حوزه کاری شما باشند.
کدام رسانه ارزش بیشتری دارد؟
پاسخ همیشه «رسانه پربازدیدتر» نیست.
در تبلیغات تخصصی، ارتباط مخاطب با کسب‌وکار شما اهمیت بسیار زیادی دارد.
۳. تلاش برای جذب همه مخاطبان
«همه می‌توانند مشتری ما باشند.»
این جمله شاید در ظاهر مثبت باشد، اما در تبلیغات می‌تواند هزینه زیادی به کسب‌وکار تحمیل کند.
هرچه مخاطب هدف دقیق‌تر تعریف شود، پیام تبلیغاتی نیز دقیق‌تر خواهد بود.
برای مثال، به جای اینکه بگویید: «ارائه خدمات صنعتی»
می‌توان گفت: «تأمین تجهیزات اتوماسیون صنعتی برای کارخانه‌های تولیدی»
پیام دوم مخاطب مشخص‌تری را هدف قرار می‌دهد و احتمال جذب مشتری مرتبط بیشتر است.
۴. تبلیغ کردن قبل از آماده‌سازی زیرساخت
فرض کنید یک شرکت تبلیغ گسترده‌ای برای یک محصول جدید انجام می‌دهد، اما وقتی مشتری روی تبلیغ کلیک می‌کند:
- سایت کند است.
- اطلاعات محصول ناقص است.
- قیمت مشخص نیست.
- راه تماس پیدا نمی‌شود.
- تصاویر مناسب وجود ندارد.
- پاسخگویی به مشتری ضعیف است.
در این شرایط، حتی بهترین تبلیغ نیز نمی‌تواند نتیجه مطلوب ایجاد کند.
قبل از شروع کمپین، مطمئن شوید که وب‌سایت، صفحه محصول، تیم فروش و فرآیند پاسخگویی آماده هستند.
۵. تمرکز صرف بر فروش مستقیم
همه تبلیغات قرار نیست بلافاصله فروش ایجاد کنند.
این موضوع به‌خصوص در بازارهای B2B و صنعتی اهمیت بیشتری دارد.
ممکن است مدیر یک شرکت امروز با برند شما آشنا شود، اما به محصول شما در همان روز نیاز نداشته باشد.
چند ماه بعد، وقتی نیاز ایجاد شد، ممکن است نام شرکتی را به خاطر بیاورد که قبلاً دیده است.
بنابراین تبلیغات می‌تواند اهداف مختلفی داشته باشد:
آگاهی از برند → اعتمادسازی → ایجاد علاقه → بررسی → تماس → خرید
نادیده گرفتن مراحل ابتدایی این مسیر می‌تواند باعث شود مدیران انتظار غیرواقع‌بینانه‌ای از تبلیغات داشته باشند.
۶. استفاده از یک پیام تبلیغاتی برای همه رسانه‌ها
یک پیام واحد ممکن است در همه رسانه‌ها عملکرد یکسانی نداشته باشد.
برای مثال، یک پیام تبلیغاتی در بنر باید کوتاه و سریع باشد؛ اما در یک رپورتاژ آگهی فرصت بیشتری برای توضیح مزیت‌های شرکت وجود دارد.
در شبکه‌های اجتماعی نیز ساختار محتوا متفاوت است.
بنابراین بهتر است پیام اصلی برند ثابت بماند، اما فرمت و نحوه ارائه آن با رسانه هماهنگ شود.
۷. تبلیغات بدون ایجاد اعتماد
مشتری به‌خصوص در خریدهای مهم، فقط به ادعاهای تبلیغاتی توجه نمی‌کند.
اگر شرکتی می‌گوید: «بهترین تولیدکننده کشور هستیم»
مخاطب ممکن است بپرسد: مدرک این ادعا چیست؟
به همین دلیل، تبلیغات باید تا حد امکان با شواهد همراه باشد:
- سابقه فعالیت
- پروژه‌های اجراشده
- مشتریان
- گواهینامه‌ها
- افتخارات
- ظرفیت تولید
- تصاویر واقعی
- مطالعات موردی
این موارد می‌توانند فاصله میان «ادعا» و «اعتماد» را کاهش دهند.
۸. نادیده گرفتن رپورتاژ آگهی و بازاریابی محتوایی
برخی مدیران تبلیغات را فقط با بنر و آگهی مستقیم می‌شناسند.
در حالی که برای بسیاری از کسب‌وکارها، محتوای تخصصی می‌تواند نقش مهمی در جذب مشتری داشته باشد.
یک رپورتاژ آگهی حرفه‌ای می‌تواند هم‌زمان برای چند هدف استفاده شود:
- معرفی برند
- معرفی محصول
- آموزش مخاطب
- افزایش اعتبار
- هدایت مخاطب به سایت
- تقویت حضور آنلاین
به‌خصوص در بازارهای صنعتی، محتوایی که اطلاعات مفید ارائه می‌دهد، می‌تواند بسیار مؤثرتر از یک پیام فروش مستقیم باشد.
۹. اندازه‌گیری نکردن نتایج
اگر ندانیم یک تبلیغ چه نتیجه‌ای ایجاد کرده، چگونه می‌توانیم درباره موفقیت یا شکست آن تصمیم بگیریم؟
پیش از اجرای کمپین، شاخص‌های اندازه‌گیری را تعیین کنید.
بسته به هدف کمپین، این شاخص‌ها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
- تعداد بازدید
- تعداد کلیک
- نرخ کلیک
- تماس‌های ورودی
- فرم‌های تکمیل‌شده
- درخواست قیمت
- ثبت سفارش
- افزایش بازدید سایت
- افزایش جستجوی نام برند
در تبلیغات B2B بهتر است فقط به فروش فوری نگاه نکنید؛ زیرا فرآیند تصمیم‌گیری ممکن است طولانی باشد.
۱۰. قطع کردن تبلیغات بعد از یک تجربه ناموفق
گاهی یک مدیر یک کمپین اجرا می‌کند، نتیجه مطلوبی نمی‌گیرد و به این نتیجه می‌رسد: «تبلیغات جواب نمی‌دهد.»
اما ممکن است مشکل از اصل تبلیغات نباشد.
شاید:
- رسانه اشتباه انتخاب شده باشد.
- پیام مناسب نبوده باشد.
- مخاطب هدف اشتباه تعریف شده باشد.
- صفحه فرود ضعیف بوده باشد.
- زمان اجرای کمپین مناسب نبوده باشد.
- بودجه برای آزمون کافی نبوده باشد.
تبلیغات موفق معمولاً نتیجه آزمون، اندازه‌گیری و اصلاح مداوم است.
چگونه از اشتباهات تبلیغاتی جلوگیری کنیم؟
پیش از اجرای هر کمپین، یک چک‌لیست ساده داشته باشید:
هدف چیست؟
دقیقاً مشخص کنید قرار است چه اتفاقی بیفتد.
مخاطب چه کسی است؟
مخاطب را تا حد امکان دقیق تعریف کنید.
پیام چیست؟
در یک جمله مشخص کنید چرا مشتری باید به برند شما توجه کند.
رسانه کجاست؟
رسانه‌ای را انتخاب کنید که مخاطب هدف در آن حضور دارد.
مقصد تبلیغ کجاست؟
کاربر پس از کلیک باید وارد صفحه‌ای شود که متناسب با تبلیغ باشد.
موفقیت را چگونه اندازه می‌گیرید؟
از قبل شاخص‌های ارزیابی را مشخص کنید.
یک تبلیغ خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟
یک تبلیغ مؤثر معمولاً چهار ویژگی مهم دارد:
مخاطب درست + پیام درست + رسانه درست + زمان درست
اگر یکی از این چهار مورد اشتباه باشد، حتی یک کمپین با طراحی بسیار حرفه‌ای ممکن است نتیجه ضعیفی ایجاد کند.
به همین دلیل، تبلیغات موفق بیشتر از آنکه به «خرج کردن پول» وابسته باشد، به تصمیم‌گیری درست درباره محل و نحوه هزینه کردن وابسته است.
آیا تبلیغات رسانه‌ای برای کسب‌وکارها ارزش دارد؟
پاسخ به هدف و نوع کسب‌وکار بستگی دارد.
اگر هدف شما معرفی برند، افزایش اعتبار، دسترسی به مخاطبان تخصصی و حضور پررنگ‌تر در فضای آنلاین باشد، رسانه‌های تخصصی می‌توانند یکی از ابزارهای مؤثر بازاریابی باشند.
به‌خصوص انتشار محتوای تخصصی و رپورتاژ آگهی در رسانه‌ای که مخاطبان آن با بازار هدف شما ارتباط دارند، می‌تواند به جای یک تبلیغ کوتاه‌مدت، یک دارایی محتوایی برای برند ایجاد کند.
جمع‌بندی
تبلیغات زمانی نتیجه مطلوب ایجاد می‌کند که بر اساس یک استراتژی مشخص انجام شود.
انتخاب رسانه صرفاً بر اساس تعداد بازدید، نداشتن هدف مشخص، تلاش برای جذب همه مخاطبان، آماده نبودن وب‌سایت، تمرکز صرف بر فروش فوری و اندازه‌گیری نکردن نتایج از جمله اشتباهاتی هستند که می‌توانند هزینه تبلیغات را افزایش دهند.
در مقابل، شناخت دقیق مخاطب، انتخاب رسانه مرتبط، تولید محتوای ارزشمند، ایجاد اعتماد و اندازه‌گیری مداوم نتایج می‌تواند اثربخشی تبلیغات را افزایش دهد.
در نهایت، مدیران کسب‌وکار باید تبلیغات را نه به‌عنوان یک هزینه مقطعی، بلکه به‌عنوان بخشی از فرآیند ساخت برند و توسعه بازار ببینند.
فرصت معرفی کسب‌وکار شما
اگر به دنبال معرفی حرفه‌ای شرکت، برند، محصولات یا خدمات خود هستید، انتخاب رسانه مناسب اهمیت زیادی دارد.
رسانه ما امکان انتشار رپورتاژ آگهی، معرفی شرکت‌ها و برندها، معرفی محصولات و خدمات، انتشار مقالات تخصصی و تبلیغات بنری را فراهم کرده است.
هدف این خدمات، ایجاد فرصتی برای حضور برندها در برابر مخاطبان مرتبط، افزایش اعتبار آنلاین و تقویت مسیر ارتباط با مشتریان بالقوه است.
برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره شرایط انتشار محتوا و تبلیغات، می‌توانید با واحد تبلیغات رسانه در ارتباط باشید.
